1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a través del correo electrónico contacto@hiperliquidaciones.es, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su correcta identificación.

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y elementos que lo acompañen.

2. Condiciones de devolución

Solo se aceptarán devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto no debe presentar signos de uso indebido.
  • Debe conservar su embalaje original en buen estado.
  • Debe incluir todos los componentes y accesorios originales.

Hiper-liquidaciones Sl. se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones anteriormente indicadas.

3. Procedimiento de devolución

Una vez solicitada la devolución y aceptada por la empresa, se facilitarán al cliente las instrucciones correspondientes para el envío del producto.

El cliente deberá enviar el producto dentro del plazo indicado tras la confirmación de la aceptación de la devolución.

Hasta que el producto sea recibido y verificado en nuestras instalaciones, seguirá siendo responsabilidad del cliente.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, Hiper-liquidaciones Sl. procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas, la empresa podrá comunicar al cliente la no procedencia del reembolso o la aplicación de una depreciación proporcional del importe.

5. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través del correo electrónico contacto@hiperliquidaciones.es.

En estos casos, Hiper-liquidaciones Sl. evaluará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente conforme a la normativa aplicable.